二、 品牌研究
2-1品牌知名度
(一句话定义):指目标消费者中知道该品牌的比例。
其中的“知道”有三种不同的境界,即品牌知名度分为:无提示第一提及知名度、提示前知名度、提示后知名度。
无提示第一提及:Top of Mind (TOM),在没有任何提示的情况下,想到某一产品类别第一个提及该品牌的比例,故也称为“脱口而出”知名度。
提示前知名度:在没有任何提示的状态下,想到某一产品类别时就想起该品牌的比例,并不一定是第一个提及该品牌。
提示后知名度:经提示后,消费者表示知道该品牌的比例。
2-2品牌渗透率
(一句话定义):在一定时间段内,曾经使用过该品牌的消费者比例。
也被称为“使用率”,其中的“一定时间段”通常采用“过去12个月”,也有采用6个月的。
2-3品牌最常使用率
(一句话定义):在一定时间段内,最常使用该品牌的消费者比例。
Brand Used Most Often (BUMO)。其中的“一定时间段”通常采用“过去3个月”,也有采用6个月的。
2-4品牌忠诚度
(一句话定义):消费者对该品牌的依赖程度。
其中的“依赖”通常有三个纬度,即时间、数量和品种。
1)时间依赖度:消费者愿意在更长时间段内连续使用该品牌,不转换其他品牌。
2)数量依赖度:消费者在相同的时间段内愿意更多地使用该品牌,加大使用频次或者使用量。(来自客比比网站)
3)品种依赖度:消费者使用该品牌下面更多品种的产品,甚至“爱屋及乌”。
在量化品牌忠诚度的时候,可以采用“再次购买率”、“BUMO/使用率”、“品牌需求份额”等指标。
三、品牌战略
3-1什么是品牌战略
(一句话定义):品牌战略=品牌定位+品牌架构+品牌管理系统。
其中的“品牌管理系统”需要设定品牌管理的一些流程和制度,这些流程和制度的根本目的是保证品牌管理的连续性和继承性,实现“可复制的成功”。
但这并不意味着没有这些流程和制度,品牌就不能成功,恰恰相反,有些品牌没有流程和制度反而更成功,不管是因为直觉、机遇还是偶然,但是直觉、机遇、偶然是不可以被管理的,是不可复制的。
品牌管理系统是要保证品牌的成功可以被管理、被复制。
3-2什么是品牌核心价值
(一句话定义):在“以客户为中心的利益相关体”心目中建立的区别于竞争品牌的价值认同,是品牌资产的核心元素和高度浓缩。
又被称为“品牌精髓”、“品牌基因”、“品牌印记”……
如果一个品牌修炼得道,把它烧成灰,留下的那个“舍利”就是品牌核心价值。
