网络公关(Online PR)又叫线上公关、网上公关或e公关,它利用互联网的手段营造企业或产品形象,是传统公关手段的一种重要补充形式。
网络公关的形式包括:
1、网上新闻发布(网络媒体新闻)、网上新闻发布会,包括网络软文的发布。其主要的载体是各类网站(门户网站、垂直网站)和网络出版物。
2、BBS论坛或社区公关。其主要的载体是各大论坛和各类社区网站(SNS)。论坛一度是主流的网络公关阵地,但随着网民的抗议,论坛发贴、论坛炒作模式的网络公关正面临新的挑战。
3、
网上公关活动。 与线下的公关活动相对应,网上的公关活动主要是指企业在网络上开展或组织的企业公关活动。主要形式有:主题访谈、网上媒体组织的主题活动的参与或赞助、网上
新闻发布会或网络路演(Roadshow)等。
网络公关很多时候与网络口碑营销(IWOM)有着紧密的联系。由于网络公关的快速反应、灵活操作的特点,网络公关正越来越多地被用于
危机公关,包括信息发布、消除负面信息等。