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开展电子邮件营销时的两种主要方式:

1、未经许可。

未经许可的电子邮件营销是指发信人从第三方购买邮件地址列表或通过软件在网络上收集等方式获得邮件地址,事先没有征得收件人的同意,而发送营销信息。虽然它往往造成垃圾邮件的泛滥,但这种方式在很多企业还是比较流行。

2、许可营销。

许可营销就是企业在推广其产品或服务的时候,事先征得客户的许可,然后再通过Email的方式向客户发送信息。经许可的电子邮件地址一般是通过公司的网站注册的用户资料、邮件列表来收集的,具有较高的准确性和目标性。经用户允许的电子邮件营销方式,其成本相对直邮来说要低5倍,比网上旗帜广告低20倍。由于标志广告的点击率通常只有1%左右,而电子邮件直邮广告的回应率却远远高于直邮和网上广告,可以达到5%~15%,所以Email广告成了网络广告中最有效的手段,Email营销也成了网络营销的主要方式。

注意事项:

1、滥发邮件。有专家建议,对于未经许可的电子邮件,不要发送或者慎重发送。使用电子邮件营销工具,你只能发给那些事先经过许可的人(关于如何取得收件人的许可,有许多方法,如会员制、邮件列表、新闻邮件等)当然形势之需,做电子商务必定先做广告,也可试几下电子邮件广告的效果,但要有尺度,不要发的太多,不然是无饭吃的。

2、邮件没有主题或主题不明确。电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息,邮件内容是否引人注意,主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅,以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。有的人自作聪明地认为,别出心裁的主题更引人注意,采用和内容毫不相干的主题,甚至故弄玄虚。

3、隐藏发件人姓名。这种邮件给人的感觉是发件人在做什么见不得人的事情,否则,正常的商务活动为什么害怕漏出自己的真面目呢?这样的邮件,其内容的可信度有多高呢?其实,无论你怎样伪装,你的发件地址还是会被方便地查出来的。开展网上营销活动,还是以诚信为本吧!

4、邮件内容繁杂。电子邮件宣传不同于报纸、杂志等印刷品广告,篇幅越大越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应力求内容简洁,用最简单的内容表达出你的意思,如果必要,可给出一个关于详细内容的链接,收件人如果有兴趣,会主动点击你链接的内容,否则,内容再多也没有价值,只能引起收件人的反感。

5、邮件内容采用附件形式。有些发件人为图省事,将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容,自己省事了,却给收件人带来很大麻烦。由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同,附件内容未必可以被收件人打开,例如你的附件是 powerpoint格式的文档,而我根本没有这种处理工具,那么你的附件有什么价值呢?而且,即使有同样的应用软件,有过使用经验的人都了解,打开附件毕竟是件麻烦的事,尤其对于自己不甚感兴趣的邮件,才懒得打开它呢!所以,最好采用纯文本格式的文档,把内容尽量安排在邮件的正文部分,除非插入图片、声音等资料,请不要使用附件!

6、 发送频率过于频繁。 研究表明,同样内容的邮件,每个月发送 2-3次为宜。不要错误地认为,发送频率越高,收件人的印象就越深。过于频繁的邮件轰炸,只会让人厌烦,如果一周重复发送几封同样的邮件,你肯定会被列入黑名单,这样,你便永远失去了那些潜在客户,你的 E-mail 营销计划只能是赔钱赚吆喝。

7、没有目标定位。也许你的邮件地址是从网上收集的,也许是从他人手中买来的,或者是根据某种规律推断出来的,总之,得到这些资源后,也不管(实际上也无法知道)是不是自己的目标受众,只管不加区分地发送垃圾邮件,这样的营销有效果才怪呢!

8、邮件格式混乱。虽然说电子邮件没有统一的格式,但作为一封商业函件,至少应该参考普通商务信件的格式,包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。我们时常可以见到这样的电子邮件:我公司是生产 xxx 的企业,质量上乘,价格优惠,欢迎选购。这样的邮件,虽然够短小,然而至少可以理解为对收件人不够尊重,如果你收到这样的邮件,会考虑购买对方的产品吗?

9、不及时回复邮件。评价Email营销成效的标志之一是顾客反应率,有客户回应,当然是件好事,理应及时回复发件人。然而并非每个公司都能做到。可以想象,一个潜在客户给你发出了一封关于产品的询问,一定在急切地等待回音,如果等了两天还没有结果,他一定不会再有耐心等待下去,说不定早就成了你的竞争对手的客户。

10、对主动来信的顾客抬高价格。打开收件箱,发现有一封顾客主动发来的订购函,如果你认为顾客一定会选用你的产品,可以对其要高价,那就大错特错了!因为在互联网这个开放的大市场里,同类产品的供应者总是很多,一般来说,顾客会同时向多个厂家发出同样的询问信件,他会对比各家产品的性能和价格,如果你的报价偏高,你绝对争取不到这个客户!相对于面对面报价,通过电子邮件报价相当被动,发出的邮件无法改变,又无法探听竞争者的价格,更不可能看顾客的反应灵活报价。所以,为顾客提供最优质的产品、最低廉的价格才是取得成功的唯一法宝。